如何让你的用户付费?迅雷运营总监500万付费用户经验谈

由于国内互联网一直追逐”免费”,用户已经习惯了免费使用你的产品,所以在互联网上有两件事情很难,第一件是把用户的钱放到老板的口袋里,第二件是把你的想法放到老板的脑子里。
如何让用户掏钱 | 迅雷说服500万人付费的系统性思路 如果是在几年前,老板和我说迅雷的主营收入是靠向个人用户收费,我肯定当他在开玩笑。要知道,互联网的思维就是免费。如果你收费之后,用户有一大堆替代品,为什么要付钱给你呢?以我个人为例,如果我看到一个软件或者服务很不错,但是需要付费的话,我会立即失去兴趣,因为我很容易找到同类的免费产品替代它。 如果你的产品需要用户付费,那么你首先要看的是目前行业的整体情况,好在目前视频,下载领域整体行业都可以开启了付费时代,收费服务越来越丰富,用户的接受度也慢慢提高。很多服务的价格很低,但它们提供了非常棒的服务。虽然有些时候你可以找到免费的同类产品替代,但付费可以获得更好的服务与体验。

如何说服你的用户付费呢?

首先,我们自己要对这件事情有信心,用户付费是在免费使用的基础上,对增值服务进行付费,并不是全面收费,所以这件事情并没有那么可怕。最多由于没有经验用户的付费比例低,我们不断调整运营策略与活动方式,相信一定会有效果,运营工作本身就是一个试错调整的过程。 其次呢,说服用户付费的主要工作,你需要思考几个问题,用户为什么要进行付费?付费之后可以得到什么,比免费更好的理由够不够让人动心?持续地用产品和运营去强化用户付费理由是关键。

让用户付费都有哪些手段

很多人认为,让用户收费的运营措施,就是一直做活动,做不同类型的活动,变着花样做活动,紧跟节假日做活动,做一系列的持续性的活动。然后让用户觉得「这东西太超值了,必须得买」,从而完成付费用户数的KPI。 这不是产品走向收费之路的正确方法。 如果仅仅依靠活动提升用户付费比例,那么其实忽略了用户本身,与目前用户实际情况结合的运营策略才是优秀的运营策略。提升付费用户比例我们应该系统的从用户与活动两方面出发。 为了系统的把付费策略执行到用户的各个层面,笔者把从免费用户到付费用户身份的转变,划分为下面7个阶段:
1、完全不知道你的产品; 2、知道但没(免费)试过; 3、试过了但没有购买; 4、刚购买没多久; 5、买了一段时间,或者反复购买; 6、快到期或者过期没多久; 7、流失;
在不同的生命周期里,设计你的运营作工作规划图。比如我制作的运营工作规划图如下: 如何让用户掏钱 | 迅雷说服500万人付费的系统性思路 如果有条件我建议在这里进行详细的数据分析,分析目前用户具体的情况,之前的付费金额,付费比例,然后等制定完运营策略后我们再对照这个数据分析进行一个数据对比。这样有助于我设定工作目标与计划,同时也可以更好的考察我们运营手段执行后的效果。 同时我们可以不断的根据用户周期进行工作记录与优化,比如笔者针对「买了一段时间」的用户做的工作就不够多,所以要想办法补上来。「刚购买没多久」这块虽然有工作,但是力度不够,效果肯定不好。 在制定好了运营工作规划图后,我们要对每个层面的用户有效的进行运营,每周、每月、每季度这么持续下去,很多时候运营拼的是执行力,我们可以坚持执行好每个细节,就可以有很大的收获。 所以说真正的运营,看上去往往平淡无奇,没有什么特别之处。 坚持一两个月,可能见不出啥效果,可能还不如那些四两拨千斤的营收妙招。 但是三年五载呢? 文章作者:黎晨,微信公众号xiaochenxiangtaiduo

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