社群运营怎么搞?用脑子!

都想做社群,可做了社群之后做什么? 普通的做法是拉人进去,发出问题,聊天,分享。 听起来很简单,做起来也不难。你以为群的发展接着就会像《六度人脉》说的人与人相互连接,大家亲密无间,迎接你希望的互联网时代。 你这想法真“扯淡” 如果你打算写篇文章,一定不会把所有的精彩点凑在一块儿。这些文字单独看挺有趣,却实际没有价值。文章要设置起承转合,铺垫高潮要抑扬顿挫。你总不能说一篇文章全是高潮吧?觉得把所有的好材料放在一块儿就是好文章简单粗暴,觉得把所有的人放在一个群就能闪闪发光。 这个想法更“奇怪” 好的社群是可以制造的。传播学认为复制一些基本的点就可以让观众如痴如醉,可问题是这些点不会等着你,你要设计,你要逼它出来,放任不管还不如不建。
现代人面临的是资讯的爆棚,你的群不但要从各种群杀出一条血路,还要直面各大app的千奇百怪的推送。
这时候你傻逼呵呵的给大家发这样一条消息: 我们聊聊今天的雾霾吧。 或者xx牌防毒面罩诚邀你入群,希望你自强不息。 按照这种逻辑来,大家顶多一笑。你绷着劲儿想憋个大招最终只能憋出内伤。甭想着随性发发,这没人理你,这没人理你,这没人理你。 你要知道你做的群和其他群不一样,校友或者老板本身就有联系。你不用加互联网这种关系也在,换句话说手机的出现不过让这些熟人更加方便的联系罢了。 你要做的是创造它们的联系,传播学的大佬麦克卢汉认为:媒体是人的延伸。你必须突破这些本来的关系网络,让微信群成为你的一部分。 我们要达成的共识是人是核心竞争力,微信不过是个工具罢了。咱们做社群就好像把关系编写成一种芯片,插进人的大脑里。所有通过工具拉人进来就是一种舍本求末。 如何编译一张可以插进人脑的芯片呢?
用脑子用脑子
你的核心代码应该有这些:
1 明确目的--我为什么要做 2 增强仪式感--可以强化使命 3 统计回馈——帮你更好的发力

明确目的

勒庞的《乌合之众》认为群体和个人最大的区别是:群体会设置一个目标。这个目标将让个人和群体模糊界限。 比如马克思设置了一个从奴隶时代,封建时代到共产主义的社会模型。他告诉自己的追随者未来将会实现共产主义 比如清华大学的校训是:厚德载物,自强不息。在诸多大学里,清华的认同感很强与这样的校训有很大的原因。 从小的例子来说,你要做一个减肥群,一定要实现这个月减重几公斤的目标。 总之,我们不是先拉人进来在讨论做什么,而是先有一个目的,拉一帮人去完成。换句话说这叫:只要你有梦想,全世界都会来帮助你。 做社群与众筹的本质并无不同,都是用一个目标,把个体变成群体,再去做一件事。 换句话说,你要成为一个群体的领袖。你要在这个群体没成立之前定好脉络,就好像建立一个国家是为了保护散居的村落一样,你的军队的攻击力缘于一个内部的号召,比如我们设定一个标准:保家卫国,自然会有犯我中华者,虽远必诛的壮志。 那么如何设定一个极具号召力的目标呢使之具有使命感呢? 用小说的讲法就是制造“矛盾”,这种矛盾可以是弱者对抗强者的心理,也可以是理性和感性之间的区别。 这样的矛盾分为“内部矛盾”(理性和感性的区别)和“外部矛盾”(不可与之对抗的现实) 比如韩剧的里的惯用套路是女主角得了癌症,它的外部矛盾是癌症是不治之症,配合着女主没钱治病堪称催泪大戏,它的内部矛盾是男主和女主出现了情感危机,很可能是女主苦求男主放手无果,最后跳楼自杀的场景。 连我国的政治书都写到:我国的主要矛盾是人民日益增长的人物质文化需求与落后的社会生产之间的矛盾。 草根说法:人民日益增长的知情权与社会较低的透明度之间的矛盾。 毫无疑问,在构建一个社群的目标的时候,可以像小说一样,通过营造“矛盾”来促成“目的”,发起运动。 比如朋友圈盛传的“不转就不是中国人”就是设定了什么是中国人这样的内部矛盾来促使你成为反驳这句话的群体。 所以,当你构思内部矛盾的时候,要告诉成员们,我们要做什么,我们所反驳或者赞成的东西有什么样的意义 还有的群体会以外部矛盾为主,比如我朋友组建的减肥俱乐部就打出将一群体重超过200斤的人变成150斤这样的口号。 当你构思内部矛盾的时候,你可以扪心自问:我们真的可以改变什么,这会不会让我们变的更好。 所以,一个社群最合适的使命设置就是,明确地定义了矛盾,并且成功激发出来--我们在一起要实现的目的,自己该做啥,对别人该如何处理。

设计仪式

当你召集了一群人做事的时候,除了号召力明确且清晰的使命,还需要设置一种稳定的仪式。 中国人的过年,放炮,吃饺子都强调了家的意义。马云说要把双十一做成一个节日,并且要持续100年,就是想要使其具有仪式感。 所以,社群也同样需要把活动仪式化。 比如你要做一个健身群,规定了完成的任务却并不组织聚会。你的组员既不知道怎么见面,也没法形成固定的习惯,更加不可能对你的社群还有所期待。 对于仪式的养成最直接的方法是设定一个固定的时间点做类似的事情。传销就是在不停的加强仪式中使人丧失了对于自己的控制(当然老乐不是叫你去做传销。)
再比如上课点名,上班打卡签到是一个很有趣的仪式现象。它固定了同学或者同事参与的时间,并且在不停的仪式化中让你产生了“朋友”或者相同兴趣的挚友。
据说想要加入天地会这样的组织必须先交投名状,叛逃出去还要埃受三刀六洞的刑罚。这些严格的仪式感增强了帮众之间的联系,并且使之团结在领袖人物的身旁。

增强仪式感

(1)仪式的执行求稳求严 每次活动需要用相对稳定的形式,最好能做到令行禁止。 比如不少公司的新成员都要开展一个破冰大会,老员工可以做出一些平时不太能做的事(你以为我会说阿里吗?)这样每次新成员加入就会被培养出期待感。 (2)触发场景要明确 可以是相似的场景,但不可以让人每天都期待。人的感觉是有阀值的,当经验积累的足够多的时候,阀值就提高了。 举个例子,我们六点一刻要做一场发布会,我们产品群的群友的反应大抵是期待,但是老用户和新用户有点儿微微不同。老用户会随意说些上次发布会的经历,并且会对这场发布会产生比较的心理,新用户则会更加期待这次。 如此一来,这些群友就被集合了起来。 只要这种可以触发的情景经过长期的培养就会在用户的心理形成记忆。巴甫洛夫的狗的实验会告诉你长期的生理暗示会影响心理。 (3)需要用户参与 牢牢记住“如果你有一个梦想,全世界就会来帮助你”这句话。社群就是帮助大家实现一个共同的目的,换言之社群是相对个人的小世界。 群里的用户除了静静听之外,还需要分享自己的看法。 总之让他们对于群有了依赖性之后参会产生高质量的参与度。

统计回馈

当你的社群有了足够清晰的目的,并且产生了可以依赖的仪式。仍然需要给他们的所作所为提供回馈,这样才是合理的可持续发展道路。 比如微信运动就是明确的告诉你走了多少步,你的小伙伴们和你的差距有多远。360的一句击败了全国百分之70的电脑就会让不少用户产生依赖。 这种持续的反馈使你产生了一种暗示,你清楚的知道自己距离目标还有多远,是赶超第一还是保持领先,这是可以让人成瘾的一个行为。 反馈所形成的新的矛盾又可以让你产生更大的用户黏性。你可以随时根据结果进行又针对的安排。 最后,社群并不产生于某个工具,而是根植于每个人的脑子里。别以为拉了很多人就天下无敌,其实你离成功还差了一个脑子。 文章来源:六点一刻AfterWork(微信号:after615) 未经允许不得转载:运营喵 » 社群运营怎么搞?用脑子!
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