看猎豹如何运营海外的日活做到1个亿?

海外运营猎豹移动猎豹清理大师
从2010年到2014年,腾讯和360围绕安全和清理的3Q大战绵延了4年之久。激战最烈之时,腾讯不惜公告用户“一个艰难的决定”,将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件。从这场战争中,国内工具类软件的生存环境可见一斑。
时间扭转到现在,截止到2014年12月,起家国内,发力海外的猎豹移动旗下5款工具类软件在全球的移动用户已经超过10.9亿,移动月度活跃用户超过3.95亿,日活用户超过1亿。不同于国内公司海外挤占“东南亚”的现状,猎豹有69%的用户在欧美,成为一家名副其实的“国际公司”。
猎豹究竟是如何进行海外运营的?
看猎豹如何运营海外的日活做到1个亿?
猎豹做了哪些正确的抉择?
第一步:海外战略的制定。 选择海外市场可以称为”无奈之举“,同时也打开了新世界的大门。
看猎豹如何运营海外的日活做到1个亿?
猎豹移动的CEO傅盛频繁的在各类演讲中提出过“单点切入”理论,而这个单点,就是猎豹清理大师(Clean Master,后文简称CM),也被猎豹内部称为“火车头”。
“我们最开始选择国际市场,是因为国内360+腾讯在移动安全上的竞争太激烈了”,对于当年的走向海外,傅盛曾表示:
“既然国外市场广阔,我们又为什么要在小市场上天天和恶霸打架?”
彼时的国外市场如何? 美国的手机应用市场有四大类,游戏,社交,通讯,工具,前三种都有全球知名领导者,而工具类还是一片蓝海。进入美国之前,猎豹的两位副总裁只身去美国进行了艰难的市场调研,发现在GooglePlay上,最大的搜索词是“Cleaner”(清理),而在GooglePlay工具类的前100名根本没有大公司,但是下载 量却很大。
抱着试试的心态,猎豹用了三个人做了CM。半年后,鉴于用户的增长速度,猎豹放弃了存量是CM4倍的电池医生,选择了将团队扩大到100人,再到200人专攻CM产品。
 
第二步:不吝惜的市场推广。 同样在海外用户过亿的中国公司APUS向雷锋网介绍,“中国的移动互联网水平只比美国落后,比其他国家都要发达,以中国人的勤劳和聪慧,做出世界级的移动互联网产品并不是很难的事“
发现了潜在的市场,也做出了产品,之后怎么办?这一步,猎豹将重金砸在了海外推广上。
中国有大量的第三方海外移动广告平台帮助中国App获取海外用户,百度、腾讯、360都是这些广告平台的大客户,当然猎豹也曾是这些平台的金主之一。雷锋网采访了国内某知名移动广告平台的商务负责人,他向雷锋网透露,2014年初到猎豹5月上市之间的这一段时间,猎豹在CM这一款产品上的推广花费了大量的资金,推广的状态一直是“No Limit”,这意味着不计成本,只要有用户统统接收。在这一段时间,CM的月活涨到了几千万。
关于这段推广经历,久邦数码的总裁张向东曾经介绍:
从2013年初GO桌面正式在北美启动商业以来,GO桌面的海外直客广告,几乎全部来自国内移动互联网开发者在海外的用户拓展,猎豹清理大师成长速度很快,推广上最重要的原因,就是GO桌面的分发起到了关键作用。
 
最重要的根基:产品的质量
有了在用户面前的曝光,也有了用户的试用,但是如何通过“一见”让用户倾心,提高产品的留存率?这和产品好坏脱不开干系。
傅盛在演讲中曾表示,猎豹前期的收入基本都砸在了推广上,当记者问及傅盛这么做的原因时,傅盛的回答是,何不好上加好呢?这里的第一个好,雷锋网猜测指的就是CM这款产品。
看猎豹如何运营海外的日活做到1个亿?
且不说CM做的好不好,我们看看猎豹在这一款产品上投入了多少心思:产品前期,公司的7名VP以上的高管投入5名抓这一款产品;投入200名研发人员,几乎是普通一款产品研发人员的10倍到20倍,百名工程师对数万款流行APP的手工分析,哪些可以清理,哪些不能被清理,尽可能的降低误删;在全球各地有几十名熟悉各种语言的客服人员,将GooglePlay上的评论进行收集和反馈,二颗星一下的评分5分钟以内进行响应,通过电话和邮件进行回访。
如何看待CM这款产品?同做安全清理产品的LBE的工作人员在接受雷锋网采访时表示:
坦白说之前的安全应用都比较大而全,做的相对都比较臃肿,功能层级太多,无用的功能也很多,用户这边的反馈都很差,所以猎豹这种轻量级的应用还是蛮讨巧的,毕竟小而精,小而美的东西更能讨好如今的用户,而且他们的产品功能以及设计都不错。
 
海外运营的精髓在哪儿?
通过CM一款“火车头”,目前猎豹全线产品在海外都有不错的运营数据。在Google Play全球排行榜前40名的应用中,有5款出自猎豹移动,4款产品总下载量均超过1亿;猎豹移动全线产品在Google Play评分高达4.6。
今年4月,三星的新款旗舰级S6更是系统集成了猎豹清理大师,猎豹移动成为全球唯一一家中国软件做全球系统预装合作的公司。不卑不亢,被三星这样的品牌选中,还让三星为猎豹的产品付费并且在说明书的介绍页加入了猎豹的Logo。
看猎豹如何运营海外的日活做到1个亿?
猎豹的海外BD负责人李海富向雷锋网介绍,中国公司出海会遇到很多阻碍,产品窃取用户隐私、中国公司的诚信状况以及合作的持久性都是让海外用户和合作者担心的问题。但是中国公司在海外同样也有优势:除了低成本的人才优势之外,还有人口红利带来的丰富的用户经验,尤其是独一无二的免费模式,更是让海外的开发者“看不懂”也“学不来”。
李海富介绍经验,中国的产品走向海外时,一定要搞清楚海外战略,不能盲目激进,土豪心态以为“烧钱”就有发展;另外,海外的用户对产品其实更挑剔,拿什么质量的产品基本决定了海外成功与否。许多产品的本地化只是简单的做语言的翻译,但猎豹在海外会设立不同的办公室,根据不同地区的用户习惯开发不同语言版本的产品,迎合用户的需求,当地的PR工作也都是因地开展。
现在,猎豹移动已经是Google Play全球仅次于Facebook的全球第二大发行商,而猎豹清理大师(Clean Master)和猎豹安全大师也长期稳居工具类排行榜一二名,在商业化方面也获得了不错的表现。
究其所以然,清晰的海外战略加上不断打磨的产品,可能就是猎豹成功的全面奥义。
 
来源:雷锋网
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