普通运营到高级运营的突破

初级运营与高级运营的区别初级运营与高级运营的区别
初级运营就是能按规矩办事却晕头转向的小蜜蜂解决不了本质问题,高级运营要做的事情狭窄多了,但是也专注多了,找到问题本质,然后设定运营机制,去恒定永久的解决。小打小闹不再属于高级运营。 但是初级运营应该怎么做些啥 1、跟新用户(使用产品2周-1个月)聊天 不管你是做c2c 还是b2b 你都有用户吧,跟他们聊天呗,你要是敢拿1个月时间啥都不做,就找到不同的新用户跟他们聊天,都要围绕产品来哈,别天马行空。问问, 亲爱的,你为什么要用我们的产品啊?(用户价值体验在哪里,用户的反馈原生态展示,不要加你个人的揣测) 你是怎么理解我们的产品的呢?(确定一个用户在这个时段里面对产品理解程度,是否需要继续深度传播产品价值) 你在哪里看到产品的呢?(用户来源渠道)当时是因为一句什么样的话来用我们的产品呢?(找用户的心动时刻) 你觉得我们的产品哪一个功能对你最有用嘛(找用户痛点落地点),说说吗~~~唉唉唉,送你一个小礼物哦,跟我聊聊咱们的产品吧~ 你觉得我们产品哪里最难用? 真的啊!!我也觉得,产品经理真的是脑残巴拉拉拉~~~ 聊完1个月,不敢说有底气,你再去拉新,拉活跃你方向感踏踏实实的,从用户出发,才是本质。运营也是一样,如何从用户出发,想办法跟他们直接产生联系, 数据可以作为依据,但是还是要亲自去跟用户联系。你就是一个医生,听病人说出痛点,你才知道对症下药。 且要有你自己的判断,当然了分析总结能力要求比较高哈,但是这个没有什么捷径,多问多听多聊多总结多验证。真心不是靠什么心灵鸡汤 不落地的词汇能解决的。 2、跟活跃用户聊天 是的,你还要跟活跃用户聊天,一定要找出来这群心肝宝贝是为什么愿意活跃,他付出什么,他获得什么,他还希望要什么,他的画像是什么? 他是从哪个渠道来的。 当然这里的他是一个缩影,不是一个用户数据你就拿来下定论,你会被有经验的运营总监拍死! 数据分析是运营基础能力,但是不是所有运营都有耐心真心的每天至少跟10个不同的在不同的生命周期的用户聊产品,去获得答案的。真的很少!!但这就是差别! 作为一个运营的屌丝只有你最了解用户才是赢家,你可以指着秃头的产品经理骂,这样的功能就是狗屎,用户是如何思考这里的,从点到面,从里到外你层层剖析,然后产品经理只能点头哈腰,你顺便邀请他一起来看用户反馈,一起跟用户玩咯~~产品本来也应该常年看用户反馈的。 3、找到沉淀用户,跟他们聊天!!!! 是的,运营很多工作,很重要的工作是跟不同生命周期的用户聊天,我知道会有人说你能聊几个,这几个人的说辞就能决定运营对策也太搞笑了吧!我只能说这是常年累月积累的,有人比你积累得久,就是能从哪怕几个用户的口述中找到关键痛点。当然了当然了,要结合数据、结合test 一起来验证! 然后,经过一段时间内,作为运营的你,你知道用户主要是从哪里来的,为什么要来,来了是喜欢产品哪一点才留下来的,那些不愿意活跃的人是怎么看这个产品的,为什么不愿意活跃,他们有些什么特征。。。。。。很多细节问题啦,不一一列举,反正围绕产品跟用户你应该要有N多疑问,然后想办法找到用户问他们找出答案! 当你经过沉淀,了解了用户,你知道你去推广的时候应该说什么话(绝对不会是官网的语言,没人喜欢看的也没人看得明白你在叽歪什么),你策划活动的时候知道这个活动的亮点怎么去设定,当你在给产品运营需求的时候,知道什么需求是会真正带来用户价值的。 因为你太接地气了!你就是用户的代表,你天天跟用户混在一起,你了解用户这类人群的心理跟想法。然而你又完全了解产品情况,相结合,慢慢的,会完美的。 没有那么多高大上专业的词汇,要说堆积专业词汇姐也会,曾经当年也堆过,好像写得太具体就显得不够高大上,不够深沉,不够B格。看久了真心心累,浪费时间,这4个字已经是很严重的控诉。 高级运营呢,就是把初级运营发现的“秘密”验证的结果,洞悉本质,设定一个游戏规则,来解决更多人!高级运营更多是一种“运筹帷幄”的状态,靠着经验跟高段位的分析能力,去影响更多用户。更多是靠机制。好像没什么可言传身教的。便不误人罢。但值得一提的是,高级运营是积累了一定经验的初级运营——那种出色的执行力超强,愿意接触用户,愿意去研究分析用户喜好 价值主张 的初级运营。(好像是句废话。。。。。) 未经允许不得转载:运营喵 » 普通运营到高级运营的突破
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